Časté otázky

KOMAS

Časté dotazy

Připravili jsme pro vás odpovědi na otázky, které od zákazníků dostáváme nejčastěji. Najdete zde praktické informace o objednávkách, velikostech, expedici i výběru správného modelu.

Pokud byste mezi nimi nenašli to, co potřebujete vědět, rádi vám poradíme individuálně.

Co znamená, když je produkt označen jako skladem?

U naší obuvi označení skladem neznamená vždy to, že konkrétní pár už čeká zabalený v krabici k odeslání. Znamená to, že daný model máme rozpracovaný, nebo k němu máme připravený veškerý potřebný materiál a dokážeme ho rychle dokončit. Naše produkty vyrábíme u nás na Slovensku a nejde o přeprodávané nebo dovážené zboží z externího skladu, proto obvykle potřebujeme 1 až 2 pracovní dny na dokončení a expedici objednávky. Děkujeme za pochopení a vstřícnost.

Jak rychle objednávku expedujete?

Většinu objednávek expedujeme během 1 až 2 pracovních dnů. U některých modelů nebo během vytíženějších období může být doba odeslání mírně delší, vždy se však snažíme objednávku připravit co nejrychleji.

Jak si vybrat správnou velikost?

Doporučujeme řídit se především délkou chodidla a porovnat ji s tabulkou u konkrétního modelu. Nespoléhejte se pouze na velikost, kterou běžně nosíte, protože jednotlivé modely se mohou lišit tvarem i délkou kopyt. Přesný návod i velikostní tabulky najdete na naší stránce Velikostní tabulky, kde si můžete ověřit správnou velikost podle konkrétního modelu.

Co dělat, když jsem mezi dvěma velikostmi?

Pokud jste mezi dvěma velikostmi, obecně doporučujeme zvolit větší velikost. Platí to zejména tehdy, pokud jste přesně na hranici mezi dvěma čísly, preferujete trochu více prostoru, nebo máte širší chodidlo. Pokud si nejste jistí, napište nám délku chodidla v centimetrech a model, o který máte zájem, a rádi vám doporučíme vhodnou velikost.

Přizpůsobí se kožená obuv časem noze?

Ano, kvalitní kožená obuv se časem přirozeně přizpůsobí chodidlu. Kůže dokáže mírně povolit a přijmout tvar nohy, ale boty by už od začátku měly sedět správně. Neměly by být nepříjemně těsné ani tlačit. Správně zvolená velikost je proto základem pohodlí i u kožené obuvi.

Kde se boty KOMAS vyrábějí?

Naši obuv vyrábíme na Slovensku. Každý pár prochází rukama lidí, kteří se výrobě věnují s důrazem na detail, zpracování a výsledné pohodlí při nošení.

Je možné zboží vrátit nebo vyměnit?

Ano, samozřejmě. Pokud vám zvolená velikost nebo model nevyhovuje, postupujte podle pokynů uvedených v sekci Vrácení zboží a reklamace. Najdete tam všechny důležité informace o postupu i podmínkách vrácení.

Jsou produkty opravdu z kůže?

U našich modelů klademe důraz na kvalitní materiály a poctivé zpracování. Informace o použitých materiálech najdete vždy přímo u konkrétního produktu, abyste měli při výběru co nejpřesnější přehled.

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Ozvěte se nám a rádi vám pomůžeme. Každý dotaz řešíme individuálně a ochotně poradíme s výběrem, velikostí i dostupností modelů.

Stačí nám napsat zprávu a co nejdříve se vám ozveme zpět.